什么是crm系统？功能是什么_crm系统是什么？什么是crm系统？那么crmsystem是什么呢？悟空crm软件:一、什么是crm系统？crm什么是系统crm系统是指“客户关系管理系统”，是企业利用软件、硬件和网络技术收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。1、CRM客户管理软件是什么?CRM是英文:CustomerManagement1。CRM的主要意义是通过对客户细节的深入分析来提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。客户关系是指围绕客户生命周期发生和发展的信息收集。客户关系管理的核心是客户价值管理。