来说，客户投诉的处理流程包括以下步骤；录投诉内容以-2投诉报名表完整内容客户投诉等投诉人。判断投诉是否成立，了解-2投诉的内容后，确定客户投诉的理由是否充分，购买的软件系统哪里不好用投诉。1、crm指的是什么呀?CRMis客户Relationship管理System、客户Relationship管理CRM在销售中的重要性不言而喻。其实CRM是野蛮生长后逐渐形成的概念。企业利用信息技术帮助企业识别、开发和服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而增加收入。那么crm系统的这些功能是如何帮助企业提高效率的呢？