智齿电话系统软件

哪个客服工单系统比较好？目前市场上有很多在线客服系统，每个在线客服系统都有自己的特点。你可以尝试不同的客服系统，看看哪个更能满足你的需求，哪个在线客服软件最好用？系统特点如:参观者通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等渠道咨询；系统智能支持:多样式选择、多路径接入、多业务集成、多角色监控、多维度分析、多平台统一管理。

选择客服工单系统时，需要考虑以下因素。1.用户提问，如用户在微信官方账号小程序、官网电话反馈中留言等。2.客服和用户在线沟通，核实问题是否存在，并收集用户的联系方式。3.客服记录问题并创建工单(选择分类、描述问题、指派人员、问题的重要性和紧急程度、用户信息等。) 4.处理移交给相关人员的员工列表的状态变化(未分配、正在处理、已经)。

市面上有很多在线客服系统，大多支持多渠道接入，有模板消息，智能调配客服，帮助企业提高响应效率。可以说一下自己的需求，毕竟适合自己的才是最好的。补充几个没回答的问题:Echat，网易七鱼，容联七陌，易创，Udesk，智齿客服，IMCC。目前市场上普遍使用的是FastCom的在线客服系统，有望被采用。15年的LIVE800，还有新兴的环信，小能量等等。

目前市面上有很多在线客服系统，各有特色。你可以尝试不同的客服系统，看看哪个更能满足你的需求，我知道的FastCom的在线客服系统很不错，支持产品演示和七天试用，所以在购买前可以充分了解系统的使用效果。系统特点如:参观者通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等渠道咨询；系统智能支持:多样式选择、多路径接入、多业务集成、多角色监控、多维度分析、多平台统一管理。