公司客户系统软件是什么,客户管理系统软件包括什么?

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CRM是指客户关系管理，主要定义为:企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销、服务等方面的互动，从而提升自身的管理手段，为客户提供创新的、个性化的服务。其最终目的是吸引新的客户，保持旧的客户，并把现有的客户变成忠实的客户，以增加市场份额。CRM的作用:1。提高营销效果；2.为生产R