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1、企业OAOA的基础管理软件中文意思是OfficeAutomation，是英文office automation的缩写，常被称为OA办公系统或OA办公软件。办公自动化的核心思想是利用网络和软件构建一个内部办公管理平台，以提高企业的内部管理、办公效率和执行力。随着平台化OA的应用和普及，OA的功能和应用范围越来越广，也成为集成其他企业管理软件的优秀平台。

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近日，福建省消保委公布了电话热线老龄服务测评活动结果。68个客服热线中，只有1.5%直接拨入人工服务。今年9月起，福建省消费者委员会开展了电话热线时效人工服务测评活动，对68条热线客服 -1/进行了拨打测试和便利性测评。测评结果显示，智能语音在电话服务行业得到了广泛应用，只有1.5%的人在拨号后直接进入人工服务。

其中，7.3%的热线电话需要通过智能语音说多次“人工服务”，才能成功转接到人工客服；4.4%的热线电话无人接听；只有少数人客服热线有专门的老年人服务专线，有的流于形式，没有给老年人带来更加便捷高效的差异化服务。六大行业评价结果不满意老龄化。在68份人工客服热线时效满意度评价中，5.9%表示满意，26.5%表示满意，54.4%表示一般满意，13.2%表示不满意。

研究员:李洁峰投资总结1。第三方支付保持快速发展，聚合支付仍处于投资窗口期，中国支付清算协会发布的《2017年中国支付体系整体运行情况》统计报告显示，移动支付业务量保持快速增长。2017年，银行业金融机构共处理电子支付8类交易1525.8亿笔，金额2419.20万亿元，其中，网上支付业务485.78亿笔，金额2075.09万亿元，交易笔数同比增长5.20%，金额同比下降0.47%；移动支付业务375.52亿笔，金额202.93万亿元，同比分别增长46.06%和28.80%。电话支付业务1.6亿笔，8.78万亿元，同比分别下降42.58%和48.56%。