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人工智能近两年发展迅速，线上客服系统也成为企业的宠儿。据统计，75%的顾客是因为对客服的服务态度不满意而放弃购买的，而且随着电子商务的发展和消费者的大量出现，这个数据还在上升。目前，许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率。所以对于创业者来说，选择一个好的在线客服系统，就相当于拿到了未来宝藏的金钥匙。为了帮助企业更好的找到自己的项目，边肖今天就把专业在线客服分享给大家。

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Online 客服制度行不行，要看是否适合你的企业。没有绝对好用的。适合别人的不一定适合你。选择客服系统可以从自己的功能需求、预算、竞争对手、客服系统知名度等多方面考虑。比如网易七鱼的功能都很好，但是最低也要一万块，而你的预算只有一千块。网易七鱼绝对不在你的考虑范围内。Need 下载 client，类似于七鱼、容联七陌之类的，需要收费。

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1。企业如何使用手机客服系统？1.移动客服的功能优化该系统支持移动渠道的短信、音视频消息、实时语音和视频通信，更符合移动通信的特点，可以提高客服的通信效率和客户满意度。2.从来访者咨询中分流客户可能存在多种类型的问题，一般应更多关注VIP客户的接待。移动客服系统支持在统一后台接收来自多个移动渠道的客户咨询和电话咨询，并根据客户的身份、历史咨询和来源页面将客户分配给特定客服人员进行接收，从而提高客服的接收效率和服务。

智能机器人从两个方面提高客服的接待效率，为企业节省大量人力成本。目前智能机器人的客户问题回答率已经达到80%。4.工单功能客服接待客服人员无法独立解决的客户问题，需要企业其他部门协助解决。手机客服系统的工单功能可以实现客服问题的自动流转和处理提醒，帮助企业高效处理疑难问题。

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